Претензия — иск, письмо, отправляемое другой стороне по составленному ранее договору (предоставления услуг, приобретение товара), в случае невыполнения в срок, или не надлежащего выполнения работ, услуг, или условий договора, стороной, либо с целью изменить условия договора в одностороннем порядке.
Претензия, исковое заявление, составляется в простой, не заверенной письменной форме, обязательно с приложением копий всех бумаг и документов, которые подтверждают обоснованность данной претензии и имеющих всю доказательную базу и силу для обеих сторон (как стороне потерпевшей, так и ответчику). Приводя в тексте данного письма все доказательства, логической обоснованности претензии, нужно указывать не только обязательства приведенные в договоре, которые были ранее нарушены, но и нормативные акты, законодательные нормы, которые также могут быть основанием и иметь юридическую силу для предъявления требований.
Претензия должна содержать следующие параметры:
1) полное название организации, которой претензия будет направлена, адрес (в случае если должник физическое лицо, полное ФИО, адрес прописки или регистрации);
2) основание, договор для предъявления претензии (обязательно нужно описать детали и условия заключенного между сторонами договора);
3) предмет претензии, жалоба (какое именно обстоятельство нарушено, по каким критериям велась оценка, и в какой степени);
4) требования и прошения составителя претензии.
Памятка:
Все документы, прилагаемые к составленной претензии, должны обязательно быть перечислены в теле письма или в приложениях к тексту. Претензия направляется заказным письмом (или можно с уведомлением о вручении или получении). Кроме того, советуем, чтобы в письме обязательно была опись находящихся прикрепленных документов или копий, это позволит исключить возможные непонимания и споры. Отправитель претензии обязательно должен хранить чек или квитанцию от почтового отделения об принятии и отправке заказного письма.
